Jsme společnost freshplacey, působící v Praze. Naše služby jsou důsledné a diskrétní. Stejný přístup máme i k datům našich klientů: jsou zpracována transparentně, účelově a pouze po nezbytně dlouhou dobu. Tato stránka popisuje, jak to děláme a co můžete očekávat.
Když nás kontaktujete nebo si objednáte službu, shromažďujeme vaše jméno, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Tyto údaje slouží výhradně k tomu, abychom se s vámi spojili, poslali cenovou nabídku, potvrdili termín úklidu a vystavili fakturu. Bez těchto informací nemůžeme službu poskytnout.
Pro vystavení daňového dokladu vyžadujeme fakturační údaje. Pokud je úklid v bytě nebo domě, ukládáme také vaši fyzickou adresu za účelem logistiky našeho týmu. Tyto údaje jsou součástí naší daňové evidence a archivujeme je po dobu 10 let, což vyžaduje český zákon.
Zaznamenáváme podrobnosti o objednávce: typ prostoru, rozsah úklidu, zvolené doplňkové služby (např. mytí oken) a datum realizace. Toto nám pomááhá při komunikaci s vámi, zajišťuje kvalitu opakovaných služeb a slouží pro interní kalkulace kapacit.
Vysvětlujeme, co pro nás v praxi znamenají termíny, které se v podobných dokumentech objevují. Naše interpretace je praktická a orientovaná na vaši zkušenost.
Jsme správci vašich dat. Znamená to, že určujeme účel a prostředky jejich zpracování. Nepoužíváme žádné externí služby (jako „cloudové“ CRM), které by od nás přebíraly roli zpracovatele. Vše zůstává v našich interních systémech.
Zpracováváme data na základě smlouvy (objednávky) nebo pro plnění právní povinnosti (fakturace). Zpracování na základě „legitimního zájmu“ používáme minimálně – jen v případě, kdy je to naprosto nezbytné pro zajištění bezpečnosti a kvality služby.
Nebudeme vás nikdy žádat o údaje o zdravotním stavu, politickém přesvědčení či náboženském vyznání. Jediná „citlivá“ informace, kterou můžeme zaznamenat, je přítomnost alergií na konkrétní čisticí prostředky – a to výhradně pro zvolení vhodného produktu.
Kontaktní údaje pro budoucí komunikaci mažeme do 2 let od poslední objednávky, pokud se nás nezeptáte opačně. Faktury a účetní doklady archivujeme 10 let podle zákona o DPH. Provozní údaje pro interní analýzu (neosobní) mažeme po 3 letech.
Podle Nařízení GDPR máte vůči nám několik práv. Zde je přehledně, co to znamená v praxi pro vás jako klienta.
Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv nás prosím kontaktujte písemně na e-mailovou adresu [email protected] z e-mailové adresy, kterou u nás máte zaevidovanou. Veškeré požadavky řešíme bez zbytečných průtahů, maximálně do 30 dnů od obdržení.
Upozornění: V případě, že jsou požadavky nepřiměřené, můžeme za účelnou součinost účtovat poplatek, jehož výši s vámi předem projednáme.
Společnost freshplacey jmenovala Zodpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů (DPO). Všechny dotazy, žádosti a stížnosti týkající se vašich práv a zpracování údajů směřujte primárně na níž uvedené kontakty.
Pro komunikaci s úřady a klienty v otázkách GDPR.
E-mail: [email protected]
Po-Pá: 10:00 - 15:00
Pro běžný provozní dotaz či objednávku úklidu nadále využívejte primárně standardní kontakty na stránce Kontakt. Věci GDPR a ochrany dat jsou řešeny prioritně.
Správce: freshplacey s.r.o.
Adresa: Celetná 557/10, 110 00 Praha 1
IČO: (číslo obdržíte na faktuře)
Telefon: +420 222 312 412
E-mail pro datové věci: [email protected]
Naše pravidla jsou nastavena transparentně a v souladu s českou a evropskou legislativou. Chcete se na něco konkrétního zeptat? Nebo potřebujete uplatnit svá práva? Ozvěte se nám.
Platná verze: 1.0 | Poslední aktualizace: 2026
